Служба поддержки
Служба поддержки игры «Clash of Kings: Война царств» работает в Telegram: @ClashOfKingsRussia (t.me/ClashOfKingsRussia). В боте @ClashOfKingsGameBot то же самое открывает кнопка «🛟 Поддержка» или команда /posol.
Чтобы ответили быстрее
- ник в Игре и сервер;
- номер аккаунта (uid) из раздела «👤 Профиль» в боте для игры через Telegram;
- для вопроса о покупке: номер заказа, время и сумма оплаты, способ оплаты, скриншот сообщения об оплате;
- для технической проблемы: устройство и где идёт игра, в Telegram или в браузере.
Поддержка никогда не просит пароль от Telegram, коды подтверждения и данные банковских карт.
Вопросы по оплате и возвратам
Команда /posol в боте и кнопка «💳 Вопросы по оплате». Условия покупок - в Публичной оферте, возвраты и спорные платежи - в Правилах возврата.
Сотрудничество
По вопросам сотрудничества по региональным серверам 1-27 (Россия, Казахстан и Монголия) - служба поддержки CoK: https://t.me/ClashOfKingsRussia
Официальные каналы
- Игровой бот: @ClashOfKingsGameBot (t.me/ClashOfKingsGameBot);
- служба поддержки: @ClashOfKingsRussia;
- сайт: clashofkingsgame.com, браузерная версия: clashofkingsgame.com/play/, страница оплаты: clashofkingsgame.com/pay/v2/.
Покупки, поддержка и оплата идут только через эти адреса. Если кто-то от имени Игры просит оплату на стороне, коды входа или доступ к Telegram, это мошенник.
Оператор и документы
Оператор Сервиса
Обращения, претензии и запросы по персональным данным:
- E-mail: [email protected]
- Telegram: @ClashOfKingsRussia
Реквизиты оператора публикуются по запросу через службу поддержки.
Новости сервера: команда /vesti в боте.
Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Публичная оферта · Возвраты и спорные платежи · Правила игры · Контакты