1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-игры «Clash of Kings: Война царств», доступной через Telegram-бота t.me/ClashOfKingsGameBot, браузерную версию по адресу clashofkingsgame.com/play/ и сайт clashofkingsgame.com (далее - «Сервис»), предоставляемого Администрацией.
1.2. Используя Сервис, включая запуск бота, вход в браузерную версию, регистрацию, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.
1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
1.4. Возрастная маркировка Сервиса: 16+.
2. Характер услуг и цифровых товаров
2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера: доступ к онлайн-игре, игровую валюту, игровые предметы и иные внутриигровые ценности.
2.2. Игровые ценности не являются собственностью Пользователя, не подлежат обмену на денежные средства и передаче вне Сервиса.
2.3. Цифровые товары зачисляются на игрового персонажа, выбранного при оформлении покупки. Если персонаж не в игре в момент зачисления, товар поступит при следующем входе.
3. Отказ от гарантий и ответственности
3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).
3.2. Администрация не гарантирует соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя и его бесперебойную и безошибочную работу.
3.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, действия или бездействие третьих лиц, временные технические сбои и ограничения доступа.
4. Законность использования
4.1. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил третьих сторон, в том числе правил Telegram.
4.2. Запрещено использование ботов, программ-помощников, уязвимостей, мошенничество, оскорбления, спам и продажа аккаунтов.
4.3. Пользователь самостоятельно отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту Telegram, а при игре в браузерной версии также за сохранность данных гостевого аккаунта, который хранится в этом браузере.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Все материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Копирование и распространение без разрешения запрещено.
6. Ограничение доступа
6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя в случае нарушения Соглашения, выявления злоупотреблений, требований законодательства или платёжных провайдеров.
6.2. Администрация оставляет за собой право отказывать в обслуживании Пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц.
7. Платежи и возвраты
7.1. Оплата цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты. Цены указываются в рублях. Сейчас покупки оформляются в Telegram-боте @ClashOfKingsGameBot и оплачиваются звёздами Telegram (Telegram Stars).
7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров возврат денежных средств после их зачисления не осуществляется, за исключением случаев, когда товар не был предоставлен по технической вине Сервиса.
7.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обращается в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты. Решение принимается Администрацией индивидуально. Вопросы по оплате можно задать командой /paysupport в боте.
7.4. Возврат, если он одобрен, производится тем же способом, которым была произведена оплата: за покупку в Telegram Stars звёзды возвращаются на баланс Пользователя в Telegram.
7.5. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) без предварительного обращения в службу поддержки.
Как устроена лавка и что делать, если покупка не пришла, описано в гайде «Лавка и оплата».
8. Конфиденциальность
8.1. Обработка данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
9. Изменение условий
9.1. Администрация вправе вносить изменения в Соглашение. Продолжение использования Сервиса означает согласие с обновлёнными условиями. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.
10. Контактная информация
10.1. Служба поддержки: @ClashOfKingsRussia в Telegram.
10.2. Вопросы по оплате: команда /paysupport в боте @ClashOfKingsGameBot.
Используя Сервис (в том числе запуская бота и/или вводя команду /start, а также открывая браузерную версию игры), Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.